HOME > 고객센터 > FAQ
6 [서비스] '나누기스토어'란 무엇인가요?
나누기스토어는 기부에 대한 인식을 바꾸고 쉽고 편하게 일상생활 속 필요한 상품 및 서비스의 구매만으로
기부를 경험하게 하여 지역의 어려운 이웃을 돕고자 만들어진 소비를 기부로 공유하는 십시일반 기부커머스입니다.
나누기스토어 내 모든 상품은 기부가 되도록 설계되었으며 고객님들의 추가 비용부담없이 기부자가 되는 경험을 하실 수 있습니다.
"기부 어렵지 않습니다" 나누기를 통해 기부시 느낄 수 있는 행복과 자부심을 느껴보세요^^
5 [교환/반품/환불] 교환 및 환불은 어떻게 하나요?
모바일 상품권 발송안내

- 반품 및 주문취소의 경우 구매 후 7일이내 요청하시면 쿠폰 폐기 후 처리해 드립니다.
- 유효기간이 지난 후 기간 연장 및 환불은 고객센터1대1 문의 또는 전화(070-4278-8802)로 문의 주시기 바랍니다.
- 입금확인 후 요청하신 번호로 모바일상품권이 전송됩니다.(2~10분 소요)
- 해당 쿠폰의 상품만 교환가능(다른상품으로 교환 불가)
- 차액을 현금으로 환불할 수 없습니다.
- 추가할인 및 중복할인,포인트 적립은 적용되지 않습니다.
- 미사용상태 쿠폰의 재전송을 원하시는 경우 고객센터1대1 문의 또는 전화(070-4278-8802)로 신청하시면 최대 2회까지 확인 후 처리해 드립니다.
(원칙상 최초 수신자만이 요청 가능)
4 [기부] 기부영수증 발급은 어떻게 하나요?
나누기를 실천해주신 후원자님을 위해 나누기를 돌려드립니다. 결제화면에서 기부영수증 받기를 클릭하시고
이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소 등의 정보를 정확하게 기재하여 주시면 연말 정산시 발급됩니다.

A. 국세청 연말정산간소화 서비스를 이용하실 수 있습니다.
국세청 연말정산 간소화 홈페이지(www.hometax.go.kr)를 통하여 소득공제 자료를 출력 및 다운로드 하실 수 있습니다.

B. 초록우산 어린이재단 홈페이지에서 즉시 발급받으실 수 있습니다.
재단 홈페이지 > 마이페이지 > 후원관리 > 기부영수증 출력에서 상시 출력 가능합니다.
단 전년도 입금된 후원 내역에 대하여 조회 및 발급 가능합니다.
3 [결제/배송] 결제를 했는데 문자가 안왔습니다. 어떻게 하나요?
저희 나누기 스토어 결제 시스템에서 발생하는 오류는
카드 승인 과정에서 '확인' 버튼을 누르고 일정 시간이 지난 후 창을 닫아야 하는데
결제창이 바뀌면서 바로 창을 끄는 경우에 주로 발생합니다.
이러한 경우에는 결제는 완료된 상황이지만 문자 메시지까지 전송 완료가 된 상황이 아니기 때문에 오류가 발생합니다.
결제하실 때 이 점 유의해서 결제를 해주시기 바랍니다.
카드 승인 중 결제 오류에 대해서는 개별 환불 처리를 해드리고 있습니다.
고객센터 > 1:1 문의게시판을 이용해서 결제오류 환불 요청 글을 남겨주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매한 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
구매하신 쿠폰은 MMS형식의 문자메세지로 giftpop 쿠폰으로 발행되어
제휴사 매장에서 쿠폰 인증 후 상품과 교환할 수 있습니다.
상품교환이 확인되면 기부내역을 확인하실 수 있습니다.

나누기 구매하기 → MMS 문자쿠폰 수신 → 매장방문 → 쿠폰 인증 → 상품수령 → 초록우산 어린이재단 기금관리 → 수혜자 기금전달 → 기금 사용내역/후기 공지
1 [서비스] 실수로 전송된 문자 메시지를 지워버렸는데 어떻게 하나요?
메시지를 재전송 받으실 수 있으며 최대 2번까지 재전송이 가능합니다.
저희 나누기 스토어 사이트에서 고객센터 > 1:1 문의게시판에 재발송 요청 글을 남겨주시면 처리를 해 드리겠습니다.
감사합니다.

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